Intro
Werk je nauwkeurig, communiceer je helder en houd je van structuur in klantprocessen? In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten én de spil in een soepel verlopend administratief proces. Je krijgt als klantenservice medewerker de kans om te werken bij een duurzame marktleider die investeert in jouw ontwikkeling en langdurige samenwerking waardevol vindt.
Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je taken bestaan onder andere uit:
- Klantencontact: beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Administratieve verwerking: bestellingen, klachten, contracten en facturen correct verwerken.
- Samenwerking met collega’s: afstemmen met sales, productie, logistiek en andere afdelingen om processen soepel te laten verlopen.
- Ondersteunen van processen: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiënte werkprocessen.
- Klanttevredenheid verhogen: zorgen dat iedere klant een positieve ervaring heeft bij elk contactmoment.
Je bent de schakel tussen klant en organisatie, waarbij jouw nauwkeurigheid, proactiviteit en klantgerichte houding cruciaal zijn om alles soepel te laten verlopen.
Wat wij bieden
- Salaris tussen €2.800 en €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd.
- Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden via opleidingen, trainingen en coaching
- 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
- Regelmatig leuke uitjes en activiteiten met collega's
Wat wij vragen
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring met administratieve of klantgerichte werkzaamheden
- Vaardig in het werken met computersystemen en registraties
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Beschikking over eigen vervoer
Over het bedrijf
Deze organisatie is marktleider in circulaire multiservice dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten op een duurzame manier optimale veiligheid, hygiëne en comfort ervaren, door het aanbieden van diverse facilitaire en textieloplossingen. Tegelijkertijd hecht de organisatie veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt zij volop mogelijkheden voor training en persoonlijke groei. Het is belangrijk dat medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen, zodat zij een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan het succes van de organisatie.
Meer informatie
Wil je aan de slag als klantenservice medewerker in Zaandam? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie. Wil je graag meer weten over de functie mail dan naar Teamflex Amsterdam via amsterdam@teamflex.nl of bel dan naar +31207232568 en vraag naar Hajar Jamai.
Heb je een vraag over deze vacature?
Wil je aan de slag als Klantenservice Medewerker in Zaandam? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie. Wil je graag meer weten over de functie mail dan naar Teamflex Amsterdam via amsterdam@teamflex.nl of bel dan naar +31207232568 en vraag naar Hajar Jamai.
Sollicitatieproces
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.