Menu

Teamleider Customer Service

  • Dordrecht
  • HBO
  • 38 uren per week
  • Uitzendbasis / Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst / Werving & Selectie
  • €3600 - €4500 per maand
  • B

Intro

Wij zijn een snelgroeiend bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice aan onze klanten. Met een sterke focus op klanttevredenheid streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Teamleider Customer Service die onze toewijding aan uitmuntendheid deelt.

Wat wij bieden

  • Een enorm leuk team 
  • Een uitdagende en dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Werken tijdens kantoortijden
  • Salaris tussen de €2600 en €2950 per maand
  • Reiskostenvergoeding
  • Doorgroei mogelijkheden 

Wat wij vragen

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een team te motiveren.
  • Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
  • Ervaring met het gebruik van customer service software en tools.
  • Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving en om te gaan met veranderende prioriteiten.
  • Bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring.

Over de functie

Als Teamleider Customer Service speel je een cruciale rol in het leiden en inspireren van ons customer service team. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief afhandelen van klantvragen, klachten en feedback. Je zorgt ervoor dat onze klanten een positieve ervaring hebben bij elke interactie met ons bedrijf. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de klantervaring continu te verbeteren en te optimaliseren.

Verantwoordelijkheden:

  • Leiden, motiveren en coachen van het customer service team.
  • Zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, klachten en feedback.
  • Ontwikkelen en implementeren van processen en procedures om de klantervaring te verbeteren.
  • Monitoren van prestaties en het stellen van doelen voor het team.
  • Trainen van nieuwe medewerkers en zorgen voor continue ontwikkeling van het team.
  • Rapporteren van klantgerelateerde KPI's en het bieden van inzichten voor verbetering.
  • Fungeren als een liaison tussen het customer service team en andere afdelingen binnen het bedrijf.
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever ontzorgt klanten en bied ondersteunende diensten aan. Onze klant wilt een schakel zijn in de logistieke sector. Zij bieden efficiënte oplossingen en denkt graag met de klant mee. 

Toon meerToon minder

Heb je een vraag over deze vacature?Interesse in deze baan?

Neem dan contact op met Kimberley Versluis

Sollicitatieproces

Sollicitatie

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Gesprek

Gesprek

Voorstel

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

Gesprek

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Voordelen van Teamflex

Altijd zeker van een baan, meteen aan de slag
Opleidingen en trainingen in transport en logistiek
Je bepaalt zelf hoeveel uur je wil werken

Vergelijkbare vacatures